Política de Reembolsos y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

¿No estás satisfecho con tu compra? Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente. Nuestro objetivo es garantizar la completa satisfacción del cliente. Si tienes algún problema con tu pedido, Pace Sports está aquí para ayudarte.

📦 Productos dañados o defectuosos

Si tu artículo llega dañado o defectuoso, por favor contáctanos y envía una foto o video claro que muestre el problema. Tras una evaluación, gestionaremos un reemplazo si se confirma el defecto.

✅ Solicitudes de cambio o devolución

• Contacta a nuestro equipo de soporte por correo electrónico (support@Pace Sportssports.com).
• Explica el motivo de tu solicitud.
• Nuestro equipo te guiará con los siguientes pasos.

⚠️ Condiciones de Cambio y Devolución

• No aceptamos cambios debido a una selección de talla incorrecta por parte del cliente. Por favor, consulta la Tabla de Tallas antes de comprar.
• Los artículos personalizados y los regalos promocionales no son elegibles para cambio o devolución.
• Los productos personalizados (nombre, número o parches) no pueden ser cambiados ni cancelados, a menos que sean defectuosos.
• Las solicitudes deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
• Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
• Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original e incluir todos los accesorios.
• No aceptamos artículos dañados por mal uso o fuera del período de devolución.
• Los clientes son responsables de proporcionar la dirección de envío correcta. Pace Sports no se hace responsable de los pedidos perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.

💳 Tiempo de procesamiento de reembolsos

• La aprobación del reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles.
• Los reembolsos a tarjetas de crédito pueden tardar de 30 a 90 días, dependiendo del banco.
• Los reembolsos de PayPal se procesan de acuerdo con las políticas de PayPal.

🇪🇺 Derecho de desistimiento en la UE

Si eres un consumidor con base en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, sin necesidad de dar ninguna razón.

• Para ejercer este derecho, contáctanos en support@Pace Sportssports.com con una declaración clara de tu decisión de desistir antes de que expire el período de 14 días.
• Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costos de entrega estándar, dentro de los 14 días posteriores a haber sido informados de tu decisión.
• El costo de devolver los productos es responsabilidad del cliente.
• Los productos personalizados (nombre, número o parches) están hechos según tus especificaciones y, por lo tanto, están excluidos del derecho de desistimiento, a menos que lleguen defectuosos.