Política de envío
Política de envío
En Pace Sports, realizamos envíos a todos los estados de EE. UU. con seguimiento completo, atención al cliente y garantía de entrega. Nuestros productos se envían directamente desde nuestros centros de distribución internacionales ubicados en Brasil, Tailandia, China y Suecia.
🚚 Opciones de envío
- Envío gratuito: tiempo de entrega estimado de 6 a 12 días hábiles.
📦 Tiempo de procesamiento y manipulación
Los pedidos se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para monitorear la entrega a través de USPS o 4PX.
⚠️ Tenga en cuenta: Durante temporadas de alta demanda (como días festivos, ventas o eventos deportivos importantes), pueden producirse retrasos debido a factores ajenos a nuestro control, como inspecciones aduaneras, congestión en los envíos o huelgas postales.
✅ Garantía de entrega
Pace Sports garantiza la entrega de su pedido. Todos los paquetes incluyen seguro contra pérdida y pueden rastrearse completamente en línea.
Si su paquete no se entrega dentro de los 70 días hábiles posteriores a la fecha de envío, ofreceremos un reembolso completo o un reenvío, lo que usted prefiera.
💬 Si pidió varios artículos, es posible que se envíen por separado y lleguen en fechas diferentes.
💰 Gastos de importación
No se cobrarán gastos de importación ni aduanas al cliente. Si surgiera algún cargo, este será cubierto en su totalidad por Pace Sports.
📍 Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente ingresar la información de envío correcta. Si la dirección es incorrecta o está incompleta:
- Si su pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar una corrección dentro de 1 día hábil después de la compra sin costo adicional.
- Si el pedido ya ha sido enviado o devuelto debido a una dirección incorrecta, se cobrará una tarifa de $20 para reenviar el paquete.
🔄 Devoluciones y cambios
Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido, bajo las siguientes condiciones:
Situaciones aceptadas:
- Artículos dañados o defectuosos
- Cumplimiento incorrecto del pedido (talla, modelo o personalización incorrectos)
✅ El producto debe estar sin usar y en condiciones originales con las etiquetas adjuntas.
⚠️ Notas importantes
- No aceptamos cambios debido a una talla incorrecta. Hay una tabla de tallas disponible en la página de cada producto.
- Los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.
- Los reembolsos no se pueden procesar mientras el paquete aún esté en tránsito.
- Los gastos de envío de devolución/cambio son responsabilidad del cliente.
- ¿Preguntas? Contáctenos a través de WhatsApp o correo electrónico.
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Política de Envio
Na Pace Sports, enviamos para todos os estados dos EUA com rastreio completo, suporte e garantia de entrega. Nossos produtos são enviados diretamente de centros internacionais de distribuição localizados no Brazil, Thailand, China e Sweden.
🚚 Opções de Envio
- Free Shipping: Prazo estimado de entrega de 15 a 21 dias úteis após o envio.
- Priority Shipping: Entrega mais rápida, estimada entre 6 a 16 dias úteis após o envio.
📦 Processamento & Preparação
Os pedidos são processados em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega via USPS ou 4PX.
⚠️ Atenção: Em períodos de alta demanda (feriados, promoções ou grandes eventos esportivos), podem ocorrer atrasos por fatores fora do nosso controle, como inspeções alfandegárias, congestionamento logístico ou paralisações dos correios.
✅ Garantia de Entrega
A Pace Sports garante a entrega do seu pedido. Todos os pacotes possuem seguro contra extravio e podem ser rastreados online.
Caso o pacote não seja entregue em até 70 dias úteis a partir da data de envio, oferecemos reembolso total ou reenvio — você escolhe.
💬 Se você comprou vários itens, eles podem ser enviados separadamente e chegar em datas diferentes.
💰 Taxas de Importação
Não haverá cobrança de taxas de importação/alfândega para o cliente. Caso alguma taxa apareça, ela será totalmente coberta pela Pace Sports.
📍 Endereço Incorreto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente as informações de entrega. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto:
- Se o pedido ainda não tiver sido enviado, você pode solicitar a correção em até 1 dia útil após a compra, sem custo adicional.
- Se o pedido já tiver sido enviado ou devolvido por endereço incorreto, será cobrada uma taxa de US$ 20 para reenviar o pacote.
🔄 Trocas & Devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, nas seguintes condições:
Situações aceitas:
- Produto danificado ou com defeito
- Erro no envio (tamanho, modelo ou personalização diferente do solicitado)
✅ O produto deve estar sem uso, em condição original e com etiquetas anexadas.
⚠️ Observações Importantes
- Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho. Há tabela de medidas em todas as páginas de produto.
- Itens personalizados não podem ser devolvidos ou trocados.
- Não é possível processar reembolso enquanto o pacote estiver em trânsito.
- O frete de troca/devolução é de responsabilidade do cliente.
- Dúvidas? Fale com a gente via WhatsApp ou e-mail.
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Política de Envío
En Pace Sports, realizamos envíos a todos los estados de EE. UU. con seguimiento completo, atención al cliente y garantía de entrega. Nuestros productos se envían directamente desde nuestros centros de distribución internacionales ubicados en Brasil, Tailandia, China y Suecia.
🚚 Opciones de envío
- Envío gratuito: Tiempo de entrega estimado de 15 a 21 días hábiles después del envío.
- Envío prioritario: Entrega más rápida, estimada entre 6 a 16 días hábiles después del envío.
📦 Tiempo de procesamiento y manipulación
Los pedidos se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para monitorear la entrega a través de USPS o 4PX.
⚠️ Tenga en cuenta: Durante temporadas de alta demanda (como días festivos, ventas o eventos deportivos importantes), pueden producirse retrasos debido a factores ajenos a nuestro control, como inspecciones aduaneras, congestión en los envíos o huelgas postales.
✅ Garantía de entrega
Pace Sports garantiza la entrega de su pedido. Todos los paquetes incluyen seguro contra pérdida y pueden rastrearse completamente en línea.
Si su paquete no se entrega dentro de los 70 días hábiles posteriores a la fecha de envío, ofreceremos un reembolso completo o un reenvío, lo que usted prefiera.
💬 Si pidió varios artículos, es posible que se envíen por separado y lleguen en fechas diferentes.
💰 Gastos de importación
No se cobrarán gastos de importación ni aduanas al cliente. Si surgiera algún cargo, este será cubierto en su totalidad por Pace Sports.
📍 Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente ingresar la información de envío correcta. Si la dirección es incorrecta o está incompleta:
- Si su pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar una corrección dentro de 1 día hábil después de la compra sin costo adicional.
- Si el pedido ya ha sido enviado o devuelto debido a una dirección incorrecta, se cobrará una tarifa de $20 para reenviar el paquete.
🔄 Devoluciones y cambios
Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido, bajo las siguientes condiciones:
Situaciones aceptadas:
- Artículos dañados o defectuosos
- Cumplimiento incorrecto del pedido (talla, modelo o personalización incorrectos)
✅ El producto debe estar sin usar y en condiciones originales con las etiquetas adjuntas.
⚠️ Notas importantes
- No aceptamos cambios debido a una talla incorrecta. Hay una tabla de tallas disponible en la página de cada producto.
- Los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.
- Los reembolsos no se pueden procesar mientras el paquete aún esté en tránsito.
- Los gastos de envío de devolución/cambio son responsabilidad del cliente.
- ¿Preguntas? Contáctenos a través de WhatsApp o correo electrónico.
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